CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
 

 1.- Toda aquella persona u organización que contrate uno o varios de los servicios de Internet ofrecidos por Sonilux.com , acepta las siguientes condiciones particulares;

1.1 Sonilux.com opera en nombre y representación de la Persona física Fernando Saura Ballester

1.2 Sonilux.com presta servicios de hospedaje, dominios, diseño profesional, asesoramiento.

1.3 Sonilux.com dispone de un número de teléfono de atención al cliente, 968 16 63 82 para cualquier información o reclamación técnica, así como un mail de contacto; administracion@sonilux.com y una dirección postal; C/San agustín 1, A Bajo, 30594 Pozo estrecho Cartagena, España.

1.4 El cliente o empresa acepta prestar voluntariamente los datos requeridos por Sonilux.com pertinentes para dar de alta el servicio; Nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y mail de contacto.

1.5 En lo concerniente al pago, Sonilux.com dispondrá para el cliente  las siguientes  modalidades de pago; Transferencia o ingreso bancario, mediante domiciliación bancaria o mediante tarjeta de crédito.

1.6 Sonilux.com se reserva el derecho de privar sus servicios a cualquier cliente, reservándose también el motivo por el cual Sonilux.com no desea prestar o vender sus servicios a dicho cliente. Para ver algunos de los motivos por el cual se le puede privar al cliente de alojar su página Web o de la compra de cualquier servicio de Sonilux.com puede mirar en el Apartado 3 de estas Condiciones, no siendo éstas las únicas por las cuales se le puede denegar el servicio a cierto cliente.

1.7 Sonilux.com ofrece servicios de alojamiento Web, por tanto, esto no incluye soporte acerca de la construcción de una página Web, información sobre que es o como se utiliza MySql etc., ya que esto es cosa del cliente tener los conocimientos básicos para manejar su página Web. Sonilux.com se limita a ofrecer el hosting con todos los servicios garantizados en las características.

2.- Tratamiento confidenciales de los datos prestados

2.1 Sonilux.com garantiza que los datos prestados voluntariamente por los clientes al dar el alta de un servicio contarán con una base de datos confidencial y protegida en la que toda persona ajena a la entidad tendrá bloqueada su entrada de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

2.2 Sonilux.com garantiza que los datos prestados única y exclusivamente serán procesados por el sistema de facturación para tratar los temas referidos a pagos y recibos y reservando la identidad del cliente de cara a otras empresas de publicidad; "spam". Los datos serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

2.3 Sonilux.com garantiza al cliente la posibilidad de actualizar en cualquier instante sus datos o darlos de baja de la base de datos confidencial mediante su panel de acceso.

3.- Tratamiento del contenido alojado y prohibiciones.

3.1 Sonilux.com prohíbe sitios Web en los que se realicen: Actividades ilegales incluyendo, pero sin limitarse a ello, el almacenamiento o distribución ilegal de copias de software protegido por Copyright, sitios en los que se distribuyan herramientas para la manipulación ilegal de software, violaciones de Copyright y marcas comerciales, infracciones de la legislación vigente, venta o distribución de contrabando ilegal y correo electrónico.

3.2 Sonilux.com prohíbe El abuso de Internet incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso abusivo del correo electrónico - envío masivo de mensajes publicitarios no solicitados, distribución de programas de envío masivo, envío cruzado de mensajes a grandes cantidades de grupos de Usenet, envío de mensajes obscenos u ofensivos, amenazas a otros usuarios de Internet, envío masivo de mensajes a usuarios de Internet, utilización de rastreadores de paquetes de comunicaciones o escáneres de puertos de comunicación y envío masivo de mensajes a nuestro personal de asistencia.

3.3 Sonilux.com prohíbe Uso abusivo de los sistemas incluyendo, pero sin limitarse a ello, el uso de recursos excesivos de la CPU, el uso de espacio de disco excesivo, el uso de espacio de almacenamiento de correo electrónico excesivo, la intromisión en nuestros sistemas, la instalación de programas de ejecución continua, como larvas de IRC, y la reventa de redactados CGI.

3.4 El cliente es responsable de mantener en un sistema aparte (no en los servidores de Sonilux.com) una copia de seguridad de los archivos más actuales de su sitio Web, no estando obligado a ello. Sonilux.com pone a disposición del cliente un servicio para la descarga de una copia de seguridad desde el panel de control del cliente.

3.5 Sonilux.com no se hace responsable de las pérdidas de archivos, información o datos.

3.6 Sonilux.com no garantiza estar en posesión de la copia más actual del sitio Web de los clientes.

3.5 Contenido para adultos;

3.5.1 La determinación de lo que constituye "contenido para adultos" y su prohibición corresponde exclusivamente a Sonilux.com.

3.5.2 En caso de infracción, Sonilux.com se reserva el derecho de anular la cuenta sin previo aviso y sin reembolso alguno.

3.5.3 El cliente infractor será responsable de los daños provocados a los sistemas, servidores, conectividad, reputación, negocio, servicio, red, operaciones o equipos de Sonilux.com.

4.- Asistencia técnica al cliente.

4.1 Se presta un servicio gratuito de asistencia al cliente por correo electrónico, mediante formularios de contacto, mediante ayuda online en las diferentes cuentas de MSN, o en sus foros y números de teléfono establecidos.

4.2 Los mensajes de correo electrónico de asistencia técnica se responderán en el plazo de 24 horas si es posible.

4.3 Las consultas relativas a facturación se responderán en el plazo de un día laborable.

4.4 El cliente se compromete a no efectuar envíos masivos de mensajes al servicio de asistencia.

5.- Pagos

5.1 El pago de todos los servicios se realiza por adelantado y en modalidad semestral (6 meses) en algunos de los planes y anual (12 meses) .

5.2 Sonilux.com acepta únicamente los pagos mediante transferencia, domiciliación bancaria y/o tarjeta de crédito.

5.3 El servicio no se activa hasta la recepción del pago y prestación de los datos por parte del cliente para realizar el alta.

5.4 El pago mediante tarjeta de crédito se autoriza y controla en tiempo real. Una vez verificada la solicitud de forma satisfactoria, el cliente queda sujeto a las condiciones de reembolso de Sonilux.com.

5.5 Todas las transacciones monetarias se realizan en euros.

5.6 El pago se realizará por adelantado cada semestre (6 meses) o cada año (12 meses) a partir de la fecha en que se formalice el contrato.

5.1 Condiciones particulares del pago

5.1.1 El cliente acepta prestar los datos requeridos por Sonilux.com para tramitar su alta antes de poder usar los servicios contratados anteriormente habiendo recibido el pago o no a favor de Sonilux.com. Los datos son obligatorios para el alta.

5.1.2 Sonilux.com garantiza en caso de renovación semestral o anual de un servicio que dicha renovación se procesará en base a los precios estipulados en el momento de la adquisición de los servicios originariamente.

5.1.3 Sonilux.com no se compromete en las ampliaciones de espacio Web en sus packs de hosting a respetar la oferta originaria en la cual contrató el cliente, reservando la opción de supeditar dicha ampliación a unas ofertas diferentes a las contratadas en su pack originario, solo se respetan en caso de renovación del pack la oferta originaria, nunca en caso de ampliación si así lo estima conveniente Sonilux.com.

5.1.4 Los clientes de pago anual deben renovar su opción de pago anual al menos 10 días antes del final de su ciclo de facturación o se procederá a la cancelación del servicio sin previo aviso.

5.1.5 Los clientes de pago semestral, deben renovar su opción de pago al menos 10 días antes del final de su ciclo de facturación o se procederá a la cancelación del servicio sin previo aviso.

5.1.6 Las tarjetas de crédito se cargan 10 días antes del final de ciclo de facturación.

5.1.6 Las tarifas de Sonilux.com no contienen el IVA (18%) por lo que el cliente debe suponer que se le sumará a la cantidad indicada en la Web oficial.

5.1.7 Una vez verificado el pago, se remitirá al interesado que lo solicite una notificación por correo electrónico.

5.1.8 Si por alguna razón el recibo fuera devuelto impagado Sonilux.com tiene el derecho de añadir un sobrecargo por la comisión de los trámites bancarios que esto puede suponer.

5.1.9 En caso de que el cliente pida la devolución del pago por causas ajenas a Sonilux.com le será denegada excepto en casos de servicios defectuosos prolongados más de 48 horas.

6.- Anulación, reactivación de un servicio y reembolso.

6.1 Sonilux.com se reserva el derecho a anular cualquier servicio sin previo aviso en el caso de impago, fraude o uso ilícito de contenido sin tener que rembolsar ninguna cantidad de dinero por la anulación.

6.2 Si se ha cancelado una cuenta a solicitud del cliente o por un problema de facturación y el cliente desea reactivarla, éste deberá abonar previamente un importe no reembolsable de 30 euros en concepto de gastos de reactivación.

6.3 Si la cuenta se ha anulado por infracción de las normas establecidas en nuestro ordenamiento jurídico, Sonilux.com no reactivará la cuenta sin notificación expresa en una sentencia a favor del cliente.

6. 4 Cualquier reclamación de dinero debe hacerse los 30 primeros días después del pago por los servicios o no será aplicable.

6.5 Los clientes pueden anular el servicio en cualquier momento. No se aceptan las anulaciones de cuentas por correo electrónico. Toda anulación de cuenta debe solicitarse a través del formulario de contacto o por correo electrónico a la dirección facturacion@sonilux.com y no será reembolsable la cantidad ya pagada por ese servicio.


6.6 El cliente acuerda defender, mantener indemne y eximir a Sonilux.com de cualquier responsabilidad derivada de productos defectuosos vendidos a los clientes a través de servidores de Sonilux.com, daños personales o materiales ocasionados por productos o servicios vendidos o distribuidos a través de servidores Sonilux.com, todo material que infrinja o presuntamente infrinja los derechos de terceros a través de servidores Sonilux.com. y todo material que suponga libelo o presunto libelo contra terceros a través de servidores Sonilux.com.

7.- Hospedaje y dominio.

7.1 Sonilux.com registra los dominios de manera que este pertenece al cliente, a su nombre, operativo en el plazo de 24 horas una vez recibido y confirmado el pago, pero quedará reservado al instante de recibir el pago. Pasadas las 24 horas desde la confirmación del pago, el dominio estará ya activo.

7.2 Sonilux.com permite situarse como administrador del dominio para así poder efectuar las tareas de mantenimiento de este.

7.3 No se permiten contenidos, en el alojamiento, de los cuales no se disponga del copyright oficial. En caso de infringir esta normas Sonilux.com se reserva el derecho a eliminar su cuenta de hospedaje sin previo aviso.

7.4 Se deniega la reventa de hospedaje en todos nuestros Planes de Hospedaje (excepto en los planes creados expresamente por Sonilux.com para ser revendidos).


7.5 No está permitido emplear una cuenta de hospedaje para albergar archivos no enlazados en Web.

8.- Condiciones generales.

8.1 Sonilux.com se reserva el derecho de interrumpir cualquiera de los servicios ofrecidos el tiempo que haga falta para realizar actualizaciones o modificaciones en los sistemas, pero asegurando la integridad de su página y base de datos acompañante (actualmente disponemos de un uptime del 99,9%)

8.2 Cualquier tipo de abuso de los servicios ofrecidos por Sonilux.com puede suponer la anulación de dicha cuenta.


8.3 Sonilux.com se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para garantizar el adecuado almacenamiento de la Información, de forma que se halle a disposición de los usuarios de Internet de forma permanente durante la vigencia del presente contrato.


8.4 Sonilux.com no se hace responsable de los contenidos de las páginas aunque estas sean controladas lo máximo posible por nuestros técnicos.

8.5 El cliente es el único responsable de lo publicado en su Web.

8.6 Sonilux.com no será responsable ante el Cliente, ni ante los Clientes de este por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos:

8.6.1 En caso de abuso de carga en el procesador por scripts desfasados/inoportunos el cliente será notificado y deberá tomar las medidas indicadas por los técnicos para solucionar el problema.

8.6.2 Pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de Sonilux.com.

8.7 Los artículos de las condiciones particulares y generales aquí expuestas podrán ser revisados, modificados o eliminados en cualquier momento previa comunicación vía mail del aviso correspondiente a los clientes. En caso de no aceptar los nuevos términos establecidos, Sonilux.com se presta a llegar a un acuerdo con el cliente o finiquitar su cuenta en las mejores condiciones para el cliente y la empresa.

9.- Limitación de responsabilidad.

9.1 Sonilux.com no se hace responsable de los perjuicios que pueda sufrir el negocio de cliente alguno.

9.2 Sonilux.com no asume garantía alguna, explícita o implícita, de los servicios que presta.

9.3 El uso del servicio de Sonilux.com de hospedaje de sitios Web y correo electrónico se realiza exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.

9.4 Los servicios de Sonilux.com se prestan "tal cual, tal como están disponibles".

9.5 Sonilux.com no garantiza que sus servicios no vayan a sufrir interrupciones o errores.

9.6 Sonilux.com hará, de buena fe, todo lo posible para que sus servicios estén a disposición de tantos usuarios de Internet como sea posible con un mínimo de interrupciones.

9.7 Sonilux.com no será en ninguna circunstancia responsable de reclamación alguna derivada de la utilización o la incapacidad de utilizar sus servicios, incluyendo, pero sin limitarse a ello, las interrupciones del servicio, errores del cliente, problemas de conexión con Internet, comunicaciones fallidas, acceso no autorizado a los servidores de Sonilux.com, problemas con sociedades registradoras de dominios, memorización de DNS, congestión del ancho de banda de Internet, cortes de energía, vandalismo y desastres naturales.

INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Sonilux.com, se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Sonilux.com, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Comunidad Europea.

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